鱼骨图用得好，项目经理无烦恼！

项目经理在遇到一些瓶颈问题时，如何突破这些难题?　答案就是鱼骨图！

对于学过PMP的朋友来说，鱼骨图应该是不陌生的。

1、鱼骨图分析法介绍

鱼骨图的由来及含义

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。

同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

鱼骨图的三种类型

1）、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系)

2）、原因型鱼骨图(鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写)

3）、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写)

鱼骨图的使用

(1)、查找要解决的问题

(2)、把问题写在鱼骨的头上

(3)、召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题

(4)、把相同的问题分组，在鱼骨上标出

(5)、根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因

(6)、拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题

(7)、针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题)

(8)、当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

举个最通俗易懂的例子：

减肥小A是个胖妞，天天喊着减肥，但是天天大鱼大肉，饮食作息无规律，不爱运动，能躺着绝不坐着，能坐着绝不站着，最终减肥的梦想一天天被搁置，体重反增无减。

减肥失败的原因，我们可以整理出以下表格：

如果我们把原因这样分类，引起我们的重视，那么将来还是重视不起来。至少我看到凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效的措施，用鱼骨图来分析：

做成鱼骨图之后，原因和对策就很明显了，但是还不够，还需要更加细化和量化，把每一个主要因素和分子因素都细化、量化，问题会很容易解决。